Frågor och svar

Vad är Framtidens Bredband?
För att öka hyresgästernas valfrihet när det gäller att kunna påverka sitt utbud av telefoni, internet och tv-tjänster bygger bolagen inom Framtidenkoncernen ut ett öppet fibernät till samtliga fastigheter. Det ska vara klart 2012. Vi kallar bredbandsnätet Framtidens Bredband.

Vad innebär ett öppet bredbandsnät egentligen?
I ett öppet bredbandsnät levererar flera leverantörer i konkurrens med varandra tjänster inom internet, telefoni och digital-tv. Tidigare har dessa tjänster levererats via kabel-tv-nätet, som är anpassat för tv-sändningar. Att nätet är byggt med fiberkabel innebär att det har större kapacitet än ett bredbandsnät byggt med kopparkabel. I Framtidens Bredband kan du därför till exempel få internettjänster med högre hastigheter. Tack vare den höga kapaciteten kan dessutom flera leverantörer sända via nätet på samma gång. Det betyder att du kan välja mellan olika leverantörer av internet, telefoni och digital-tv.

Varför bygger Familjebostäder ut fiber till alla lägenheter och lokaler, den teknik som finns idag fungerar ju alldeles utmärkt?
Tekniken förändras otroligt fort och med alla utrymmeskrävande tjänster som nu kommer krävs den högre bandbredden som ett fibernät kan erbjuda. Även olika former av samhällstjänster kommer att finnas i framtiden och då behöver man ha ett nät med hög kapacitet.

Hur ser installationen ut?
Det är en så kallad mediabox som sitter antingen i hallen eller i vardagsrummet. Mediaboxen har fyra portar. En för bredband, en för tv, en för telefoni och en för övrigt/reserv. Den som vill beställa tjänster kopplar sin dator till den röda porten med den röda kabeln som delas ut i samband med lanseringen. När man startar datorn tas man direkt till www.framtidensbredband.se där man väljer vilka tjänster man vill köpa.

Vad kostar det?
Hyrestillägget blir 30 kronor från och med närmaste årsskifte efter det att hushållet har möjlighet att ansluta sig. Hushåll som får möjlighet att ansluta sig efter den 31 oktober räknas till nästkommande års anslutning. I en förhandling med Hyresgästföreningen har vi kommit överens om att tillgång till ett fibernät höjer standarden och har ett värde för lägenhetsinnehavaren.

Kan man välja vilken leverantör som helst när man får Framtidens Bredband?
Den kommunikationsoperatör som vi tecknat avtal med för att driva nätet tecknar i sin tur avtal med ett antal leverantörer som levererar internet, telefoni och digital-tv i Framtidens Bredband. Bland dem kan hyresgästen välja vilken leverantör de vill ha.

När kan man börja surfa?
Vi börjar med att installera själva tekniken i området och i varje lägenhet. Sedan ansluter vi område efter område till tjänsterna. På varje bolags hemsida finns en tidplan som visar när respektive bostadsområde får tillgång till tjänster i nätet.

Hur gör man för att ansluta flera datorer till mediaboxen?
Det finns information om hur man gör på hemsidan www.framtidensbredband.se.  Dessutom finns det leverantörer som erbjuder bra pris på att hjälpa till med installationen, dra kablar med mer.

Behöver man köpa ny digitalbox?
Ja, men en digitalbox ingår ofta i startpaketet från leverantören av digital-tv. Behöver man fler erbjuds dessa ofta till bra priser.

Behöver man en box till varje tv i lägenheten?
Ja, för att kunna ta emot digitala sändningar, oavsett om de kommer via bredbandsnätet eller via marknätet, behövs en digitalbox till varje tv.

Vart vänder man sig om leveransen inte fungerar?
Om du inte hunnit beställa någon tjänst och du inte får kontakt med Framtidens Bredband-portalen via mediaboxen - ring kom-igång-telefonen: 031-730 42 42.
Om du har beställt en tjänst och ditt bredband/tv/telefoni inte levereras eller inte fungerar så som du förväntar dig vänder du dig till din tjänsteleverantör.

Kommer man fortfarande att ha tillgång till Com Hem när vi har fått Framtidens Bredband?
Vi har ett avtal med Com Hem som gäller till 2014. Exakt hur utbudet kommer att se ut därefter kan vi inte svara på idag.

Jag hyr en lokal - hur vet jag vilket nummer jag skall ange?
Det unika nummer som du behöver ange på portalen www.framtidensbredband.se och till tjänsteleverantörerna är det samma som ditt kontraktsnummer på lokalhyreskontraktet. Du hittar det i ditt kontrakt eller på din hyresavi. Dock behöver du ta bort streck och den sista siffran. Ex: Kontrakt 2201306-1021-2 som visas nedan blir 22013061021.