Öster

Kundservice Öster finns på Siriusgatan 78. Telefon: 731 65 18. Akuta ärenden efter kontorstid: 020-62 35 50 om du bor i Gärdsås och 020-81 00 12 om du bor i Fjällbo eller Kortedala.

Serviceanmälan görs i vår hyresgästportal HemmaHos.
Länk till mer information om HemmaHos. 
Länk till HemmaHos inloggning.

Kundservice Öster
Vi tar emot din felanmälan per telefon eller via HemmaHos. Vill du göra ett personligt besök, är du givetvis välkommen. Kundservice Öster finns på Siriusgatan 78 och vi har öppet alla vardagar.

Telefon: 731 65 18.
Öppettider: Måndag, tisdag, torsdag, fredag klockan 7.30-16.30. Onsdagar klockan 7.30-14.
Lunchstängt: vardagar klockan 11.30-12.30.

Onsdagar håller lokal kundservice på Kalendervägen 56 i Kortedala öppet klockan 16.30-18

På Kundservice Öster hanterar vi nycklar och val av material vid renovering. OBS! Du som bor i Kortedala ska hämta/lämna nycklar hos ditt lokala kundservicekontor - se nedan. Du som bor i Fjällbo Park ska hämta/lämna nycklar på Siriusgatan 78. 

Lokal Kundservice
Lokala kundservicekontor finns på Kalendervägen 56. Öppet för besök vardagar klockan 8-9 (onsdagar även 16.30-18, gäller Kortedala), då kan du träffa någon av distriktets bovärdar och miljövärdar. Bor du i Fjällbo Park kan du vid behov ringa din bovärd och boka tid för besök på lokal kundservice i Fjällbo Park.

Serviceanmälan efter kontorstid

Efter våra öppettider kan du även göra en serviceanmälan som inte är akut, via HemmaHos.

Vid akuta fel eller störningar efter kontorstid, ring vår jour: 020-62 35 50 om du bor i Gärdsås och 020-81 00 12 om du bor i Fjällbo eller Kortedala.

Bovärd
Har du frågor om hur din lägenhet eller fastighet sköts, vill du anmäla ett klagomål eller störning kontaktar du ansvarig bovärd för din fastighet. Telefonnummer finns på anslagstavlan i trapphuset. När din bovärd inte kan ta ditt samtal blir det automatiskt vidarekopplat till Kundservice Öster.

Miljövärd
Har du frågor om utemiljön kontaktar du ansvarig miljövärd. Även miljövärdens telefon finns på anslagstavlan i trapphuset. När din miljövärd inte kan ta ditt samtal blir det automatiskt vidarekopplat till Kundservice Öster.

Uthyrning
All uthyrning av lägenheter och bilplatser görs av våra uthyrare. Du når dem genom vår växel som har öppet måndagar till fredagar klockan 8-16.30, telefon 731 67 00. På Kundservice Öster har vi en sökdator i lokalen som du kan använda vid ansökan om omflyttning.