Vanliga frågor

Alla trivselval ger lägenheten en högre standard men betyder också en högre månadskostnad för dig som hyresgäst. Därför är det viktigt att du vet vad du får för pengarna. Under rubriken Vanliga frågor här nedanför och i vänsterspalten listar vi sådant som vi vet att många undrar över. Vi förtydligar också våra erbjudanden.

Varför erbjuder Familjebostäder trivselval?
Ett av våra viktigaste uppdrag är ett ge dig som är hyresgäst ett stort inflytande över lägenheten. Hos oss ska man kunna välja till bra och prisvärda produkter som gör att man gillar sin bostad ännu mer. Vi vet också att många vill ha en lite högre standard än vad som normalt ingår när man hyr en lägenhet.

Hur beställer man trivselval?
Logga in på HemmaHos och skapa ett nytt ärende. Klicka på Serviceanmälan så kommer det rätt. Beskriv vilket trivselval du är intresserad av så hör bovärden av sig för besiktning och ytterligare information.

Det är viktigt att det inte finns några tveksamheter kring vilket trivselval du valt. Därför finns det produktöversikter här på hemsidan. Dem kan du skriva ut själv under respektive trivselvalsrubrik eller be bovärden tillhandahålla.

Produktöversikterna ska fyllas i med namn, gatuadress och lägenhetsnummer. Om du valt ett trivselval med många alternativ (gäller bad) behöver du kryssa i hur just ditt badrum ska se ut.

Intresseanmälan kontrolleras av bovärden så att den inte avser en uppsagd lägenhet, en andrahandslägenhet etc. En del av vårt sortiment erbjuder vi bara i utvalda områden. Bovärden upplyser dig om vad som gäller för ditt område.

Kan bovärden säga nej till ett trivselval?

Bovärden är spindeln i nätet i din fastighet. Bovärden har koll på husets starka och svaga sidor, hur huset är byggt och när det är dags för underhåll och renovering. Om bovärden bedömer att ett trivselval, exempelvis parkettgolv, inte är lämpligt har bovärden rätt att säga nej. Anledningen kan vara att undergolvet är för ojämnt. En annan gång kan beskedet bli nej till trivselval bad med motiveringen att vi planerar stambyte i huset. Därför är din beställning egentligen en intresseanmälan.

Varför får man inte välja fritt bland till exempel kakel när man beställer ett badrum?

Den som flyttar in i din lägenhet när du flyttar ut ska också trivas med sitt kök eller badrum. Arkitektens koncept ger oss en kvalitetssäkring, både för form och funktion.

Var kan jag titta på kakel, klinker, luckfärger, knoppar med mer?
Kundservice har pannåer med alla material. På vår hemsida finns också fina bilder från badrum som vi har fotograferat.

När levereras mitt trivselval?
Leveranstiden är olika beroende på vad du har beställt. Men räkna med tre veckor och uppåt.  

Hur sätter Familjebostäder priserna på trivselvalen?
Familjebostäder förhandlar alla priser med hyresgästföreningen. Priset för exempelvis en säkerhetsdörr motsvarar montering och underhåll utslaget på 10 år, vilket är normal avskrivningstid.

Vem bestämmer vad som är trivselval och vad som är normalt underhåll?
Bovärden gör en bedömning utifrån besiktningen av lägenheten.

Varför kan man inte beställa helt badrum i alla områden?
Tyvärr har vi inte möjlighet att ta ut en hyreshöjning som motsvarar kostnaderna för trivselvalen om vi ska erbjuda dem i alla våra områden.

Varför kan jag inte få helt badrum i det här huset?
Bor du i ett område där vi erbjuder trivselval bad? I så fall jämför vi din adress med en lista som visar var det är möjligt och lämpligt att göra så stora åtgärder. Just din adress kanske är schemalagd för en framtida renovering? I så fall sätter vi inte in ett nytt badrum som kanske måste rivas ut i ett senare skede.