Jag har glömt betala hyran i tid. Vad ska jag göra?
Hyran ska alltid vara betald sista vardagen i månaden. Upprepade försenade betalningar kan leda till uppsägning av hyreskontraktet.
När får jag min kvarboenderabatt?
Kvarboenderabatten, som är en halv månadshyra, ges till den som bott i samma lägenhet i fem år. Rabatten ges på månadshyran för månad 60 – det vill säga, den som flyttade in i sin lägenhet den 1 januari år 2003, betalar halva januarihyran år 2008. Kvarboenderabatten ingår i Familjebostäders nuvarande hyresavtal. Observera att det inte utgår någon rabatt om det under boendetiden uppstår en skuld till Familjebostäder.
Kan ni kontrollera att min hyra är betald?
Ring Familjebostäders avdelning för hyresadministration. Telefon 731 67 00 eller via e-post till kundtj@familjebostader.goteborg.se
När blir det hyreshöjning?
Senaste hyresuppgörelsen gäller till dess ny överenskommelse träffas. Hyresuppgörelserna görs normalt i januari eller februari årligen.
Vi ska få tvättstugan reparerad och det innebär att hyran skall gå upp 25 kronor/månad och lägenhet. Vid årsskiftet skahyran höjas med 3 procent. Blir det inklusive eller exklusive 25 kronor?
Hyreshöjningen beräknas på den hyra som gällde den siste december året innan. Hyreshöjning på grund av ny tvättstuga gäller per den månad då den nya tvättstugan tas i bruk, och läggs således på den hyra som gällde dessförinnan.
När får jag hyresrabatt?
För närvarande gäller följande: en hyresgäst som har bott i fem år hos Familjebostäder i samma lägenhet, premierar vi genom att lämna 50 procents rabatt på en månadshyra. I de fall när man flyttar in mitt i månaden så erhåller man kvarboenderabatt efter fem år men först månaden efter, dvs. inflyttning 16/7-05 ger hyresrabatt i augusti 2010. Rabatten är en förhandlingsfråga som tas upp vid varje hyresförhandling.
När skickas inkassokrav?
Omkring åtta dagar efter förfallen betalning, får du ett inkassokrav från Intrum Justitia. Inkassokravet innebär en kostnad på 160 kronor samt dröjsmålsränta. Betalas inte hyran heller efter påminnelser från Intrum Justitia riskerar ärendet att skickas vidare till Kronofogdemyndigheten.
Kan man betala via autogiro? Hur lång tid tar det?
Blankett finns på hemsidan (se uppgifter under rubrik "Hyresgästinfo": Autogiro.) Blanketten finns också i Bopärmen. Det tar minst två månader att få autogiro beroende på bankens handläggningstid.
Jag har tappat min hyresavi. Hur får jag en ny?
Kontakta ditt Kundservicekontor på respektive distrikt eller vår avdelning Hyresadministration (telefon 731 67 00)
När kommer hyresavierna?
Avierna delas fr o m 1/1 2011 ut en gång i månaden.
För övriga frågor, kontakta vår avdelning Hyresadministration på telefon 031-731 67 00.