Tillgänglighet

Att vara tillgänglig innebär att personalen är väl synlig och att hyresgästerna lätt kommer i kontakt med bolagets personal. Fokus på förbättrad kommunikation där bolaget lyssnar, ger svar och återkoppling, är också viktigt likaså utökade besöks- och telefontider. Felanmälan kan göras dygnet runt per telefon eller via hemsida.